Cookie & Local Storage Notice
Short version: LimeliChat does not use advertising, tracking, or analytics cookies. We store a language preference and authentication tokens in your browser's localStorage — nothing else.
1. Cookies
The LimeliChat landing page, admin panel, and client dashboard do not set any HTTP cookies. We have no cookie banner because there is nothing to consent to under the ePrivacy Directive for our own pages.
If a future feature requires cookies (for example, a third-party payment flow), we will update this notice and implement a consent mechanism at that time.
2. localStorage — what we store and why
We use the browser's localStorage API (not cookies) to persist small pieces of state between page loads. Here is a complete list:
| Key | Purpose | Set when | Cleared when |
|---|---|---|---|
limeli.lang |
Remembers your language preference (EN, NL, or FR) so you don't have to switch every visit. | You click a language button or visit with a ?lang= URL parameter. |
You clear browser data, or it is overwritten when you switch language. |
limeli.token |
Stores your admin session JWT so you stay logged in across page refreshes. | You log in to the admin panel. | You log out, or the token expires (24 hours by default). |
limeli.client.token |
Stores your client dashboard session JWT. | You log in to the client dashboard. | You log out, or the token expires. |
None of these values contain personal data beyond the user identifier embedded in the JWT. They are never sent to third parties.
3. sessionStorage — the chat widget
The LimeliChat chat widget embedded on client websites uses the browser's sessionStorage API (not cookies, not localStorage) to remember within a single browser tab whether a visitor has already submitted the pre-chat form. This data is automatically cleared when the tab or browser is closed and is never sent to any server other than the LimeliChat API that powers the specific widget.
| Key pattern | Purpose | Cleared when |
|---|---|---|
limeli_prechat_{token} |
Records that the pre-chat form has been submitted in this session, so the form doesn't reappear mid-conversation. | Tab or browser is closed (sessionStorage lifetime). |
4. Third-party requests
The LimeliChat landing page loads fonts from Google Fonts (fonts.googleapis.com and fonts.gstatic.com). This causes your browser to make a request to Google's servers, which may receive your IP address and browser information as a by-product of serving the font files. Google's privacy policy applies to those requests: policies.google.com/privacy.
If you prefer to prevent this, you can use a browser extension that blocks external font requests, or contact us to arrange a locally-hosted font alternative for a self-hosted deployment.
The admin panel and client dashboard do not load Google Fonts or any other third-party scripts.
5. How to manage or delete browser storage
To view or delete the items listed above, use your browser's built-in developer tools:
- Chrome / Edge: DevTools → Application → Local Storage / Session Storage
- Firefox: DevTools → Storage → Local Storage / Session Storage
- Safari: Develop → Show Web Inspector → Storage
You can also clear all site data for limelichat.com in your browser's privacy or history settings. Doing so will log you out and reset your language preference.
6. Contact
Questions about this notice? Email hello@limelichat.com.
Cookie- en lokale-opslagkennisgeving
Kortweg: LimeliChat gebruikt geen reclame-, tracking- of analytische cookies. We slaan een taalvoorkeur en authenticatietokens op in de localStorage van je browser — verder niets.
1. Cookies
De LimeliChat-landingspagina, het beheerpaneel en het clientdashboard plaatsen geen HTTP-cookies. Er is geen cookiebanner nodig omdat wij voor onze eigen pagina's niets plaatsen waarvoor toestemming vereist is onder de ePrivacy-richtlijn.
Als een toekomstige functie cookies vereist (bijv. een betalingsflow van een derde), zullen we deze kennisgeving bijwerken en op dat moment een toestemmingsmechanisme implementeren.
2. localStorage — wat wij opslaan en waarom
We gebruiken de localStorage-API van de browser (geen cookies) om kleine gegevensstukjes bij te houden tussen paginalaadacties. Hieronder een volledige lijst:
| Sleutel | Doel | Ingesteld wanneer | Gewist wanneer |
|---|---|---|---|
limeli.lang |
Onthoudt je taalvoorkeur (EN, NL of FR) zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te stellen. | Je klikt op een taalknop of bezoekt de pagina met een ?lang=-parameter. |
Je wist je browsergegevens of schakelt naar een andere taal. |
limeli.token |
Bewaart je beheerder-sessie-JWT zodat je ingelogd blijft bij het vernieuwen van de pagina. | Je logt in op het beheerpaneel. | Je logt uit of het token verloopt (standaard 24 uur). |
limeli.client.token |
Bewaart je clientdashboard-sessie-JWT. | Je logt in op het clientdashboard. | Je logt uit of het token verloopt. |
Geen van deze waarden bevat persoonsgegevens anders dan de gebruikers-ID in de JWT. Ze worden nooit naar derden verstuurd.
3. sessionStorage — de chatwidget
De LimeliChat-chatwidget op websites van klanten gebruikt de sessionStorage-API van de browser (geen cookies, geen localStorage) om binnen één browsertabblad bij te houden of een bezoeker het voor-chatformulier al heeft ingevuld. Deze gegevens worden automatisch gewist wanneer het tabblad of de browser wordt gesloten en worden nooit naar een andere server gestuurd dan de LimeliChat-API die de widget aanstuurt.
4. Verzoeken van derden
De LimeliChat-landingspagina laadt lettertypen van Google Fonts (fonts.googleapis.com en fonts.gstatic.com). Dit zorgt ervoor dat jouw browser een verzoek doet aan de servers van Google, die daardoor jouw IP-adres en browserinformatie kunnen ontvangen. Het privacybeleid van Google is van toepassing op deze verzoeken: policies.google.com/privacy.
Het beheerpaneel en het clientdashboard laden geen Google Fonts of andere scripts van derden.
5. Beheer of verwijdering van browseropslag
Om de vermelde items te bekijken of te verwijderen, gebruik je de ingebouwde ontwikkelaarstool van je browser (DevTools → Applicatie → Lokale opslag). Je kunt ook alle sitegegevens voor limelichat.com wissen via de privacy- of geschiedenisinstelling van je browser. Dit logt je uit en reset je taalvoorkeur.
6. Contact
Vragen over deze kennisgeving? Mail hello@limelichat.com.
Notice sur les cookies et le stockage local
En résumé : LimeliChat n'utilise pas de cookies publicitaires, de suivi ou analytiques. Nous stockons une préférence de langue et des jetons d'authentification dans le localStorage de votre navigateur — rien d'autre.
1. Cookies
La page d'accueil, le panneau d'administration et le tableau de bord client de LimeliChat ne déposent aucun cookie HTTP. Il n'y a pas de bannière de cookies car nous ne déposons rien nécessitant un consentement au titre de la directive ePrivacy pour nos propres pages.
Si une future fonctionnalité nécessite des cookies (par exemple un flux de paiement tiers), nous mettrons à jour cette notice et mettrons en place un mécanisme de consentement.
2. localStorage — ce que nous stockons et pourquoi
Nous utilisons l'API localStorage du navigateur (pas des cookies) pour conserver de petites données entre les chargements de page. Voici la liste complète :
| Clé | Finalité | Défini quand | Effacé quand |
|---|---|---|---|
limeli.lang |
Mémorise votre préférence de langue (EN, NL ou FR) pour éviter de la resélectionner à chaque visite. | Vous cliquez sur un bouton de langue ou visitez avec un paramètre ?lang=. |
Vous effacez les données du navigateur ou changez de langue. |
limeli.token |
Stocke votre JWT de session administrateur pour rester connecté entre les rechargements. | Vous vous connectez au panneau d'administration. | Vous vous déconnectez ou le jeton expire (24 heures par défaut). |
limeli.client.token |
Stocke votre JWT de session du tableau de bord client. | Vous vous connectez au tableau de bord client. | Vous vous déconnectez ou le jeton expire. |
Aucune de ces valeurs ne contient de données personnelles au-delà de l'identifiant utilisateur dans le JWT. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
3. sessionStorage — le widget de chat
Le widget de chat LimeliChat intégré sur les sites clients utilise l'API sessionStorage du navigateur (pas de cookies, pas de localStorage) pour mémoriser dans un seul onglet si un visiteur a déjà soumis le formulaire pré-chat. Ces données sont automatiquement effacées à la fermeture de l'onglet ou du navigateur.
4. Requêtes tierces
La page d'accueil de LimeliChat charge des polices depuis Google Fonts (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com). Cela amène votre navigateur à envoyer une requête aux serveurs de Google, qui peuvent recevoir votre adresse IP et les informations de votre navigateur. La politique de confidentialité de Google s'applique à ces requêtes : policies.google.com/privacy.
Le panneau d'administration et le tableau de bord client ne chargent pas Google Fonts ni aucun autre script tiers.
5. Gérer ou supprimer le stockage navigateur
Pour consulter ou supprimer les éléments listés ci-dessus, utilisez les outils de développement intégrés à votre navigateur (DevTools → Application → Stockage local). Vous pouvez également effacer toutes les données de site pour limelichat.com dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Cela vous déconnectera et réinitialisera votre préférence de langue.
6. Contact
Questions sur cette notice ? Écrivez à hello@limelichat.com.